TECHNICAL SUPPORT
技术服务
围绕高空作业平台设备技术问题、维修维护与配件适配需求开展资料沟通。
△
故障信息与技术沟通
设备出现异常时，先把可观察到的现象记录完整，再根据对应机型资料沟通下一步。
- 记录完整型号、序列号和故障发生时间。
- 拍摄显示屏完整提示，并说明异常出现时的动作与环境。
- 保留近期维修、更换件和保养记录，避免仅凭单个代码判断故障。
⚒
维修需求梳理
按电气、液压、行走和结构等系统梳理问题，便于确认需要哪些资料和人员。
- 说明设备能否启动、升降或行走，以及异常是否持续出现。
- 记录现场已完成的检查和测量，避免重复拆检。
- 具体维修方式、可承接范围和时间需结合设备状态另行确认。
▤
使用前检查与维护资料
围绕设备日常检查、保养记录和手册查找，整理可持续维护的信息。
- 使用前检查按对应机型操作手册和现场制度执行。
- 记录检查日期、设备编号、发现的问题和处理状态。
- 发现安全相关异常时暂停使用，由具备能力的人员核查。
◉
配件识别与资料核对
从设备身份、旧件标识和安装位置入手，缩小配件适配范围。
- 提供铭牌、旧件标签和安装位置的清晰照片。
- 区分维修备件与选装配件，并核对官方零件目录。
- 关键部件以对应序列号资料和实际配置确认，询价不等于适配结论。
ⓘ
具体维修判断与作业安全要求，请结合对应设备手册、现场条件和专业人员检查结果。